高等教育中的学生反馈：建立探究文化的重要性
“你有什么问题可以问学生以获得反馈的例子吗？”
“有哪些方法可以衡量学生对课程的归属感？”
教职员工经常问我类似的问题，寻求关于他们如何非正式地获取学生对他们在大学课程中的学习和体验的看法的想法。今年秋天，我被问到这些问题的频率比以往任何时候都多。
在2020年3月，我所在的学校（芝加哥郊外的一所社区学院）改为全面远程学习的那几周，许多教授和工作人员意识到我们需要立即收集信息。学校联系了学生，个别讲师也组织了快速调查，询问他们是否能够使用互联网和家用电脑。学生们被问及他们的工作和家庭安排。诸如“你有什么担忧？”和“在我们准备在常规课堂环境之外完成课程时，你希望我（你的讲师）知道什么？”之类的问题很常见。
随着课程的重新思考和校园办公室的重新规划，人们对辨别学生的首要学习需求以及他们的基本生活需求给予了极大的关注。几周变成了几个月，几个月变成了学期和完整的学年，这些调查一直在持续进行。
我认为这是一个积极的信号，表明学院试图了解学生的学习和生活的基本需求，以便为投入精力和其他资源提供信息。但是，为了真正满足学生的需求，随着高等教育在疫情后的发展，院校和个别教职员工必须继续在他们的教育过程中构建真正的问题，并直接与学生交流他们不断发展的学习体验。
保持探究模式
院校和个别教职员工必须继续在他们的教育过程中构建真正的问题，并直接与学生交流他们不断发展的学习体验。
走出健康危机，大学生需要讲师和院校继续询问他们的学习经历和需求。而且，重要的是，我们需要真正等待并听取答案。
我意识到征求学生的意见并不是什么新鲜事，也不是什么惊天动地的事情。值得庆幸的是，早期的课程调查问卷和间歇性的、由讲师创建的反馈和形成性评估工具（包括安吉洛和克罗斯经常引用的CATS）对许多讲师来说是例行公事。
尽管如此，尽我们所能有条不紊地询问学生的学习和生活仍然至关重要，甚至可能比以往任何时候都更重要。尽管课程表每周的动荡比两年前要小，但许多挑战依然存在。许多学生的生活仍然动荡不安。教师们正在使用仍然不熟悉的模式（混合、HyFlex 以及越来越多的翻转课堂）。并且讲师们继续放弃了他们在远程教学期间放弃的无用方法和内容，并且没有发现值得重新纳入的内容。
寻求如何从学生那里获得关于他们学习和需求的反馈的教职员工应该考虑一些关键策略。
- 尽早（在开课的头两周内）询问学生的需求和兴趣，并定期询问他们对课程的学习和体验（例如，在主要作业之后）。
- 尽可能保持有关学习体验的问题简单且开放式。例如，“开始、停止、继续”方法（我们在课程中应该开始做什么？停止做什么？继续做什么？）可能是一种有效的结构。
- 如果根据学生的反馈对课程（节奏、政策等）进行了调整，请告知他们。这样做可以很大程度上让学生知道他们的反馈是有价值和必要的。
间歇性的学生调查和形成性评估并不是引导这种新兴趣的唯一机会。例如，成果评估是教职员工通过部门问题并确认或挑战假设的途径。最近在我的学校，这包括成果评估作为一种了解学生退学趋势以及作业成功与参与校园支持办公室之间的关系的方式。将调查和讨论所收到的内容纳入我们的常规流程至关重要。
创造探究文化
对这些关于学生反馈的说法进行限定很重要。首先，学生并不总是能够清楚地表达什么对他们的学习有帮助，什么没有帮助。许多人可能还没有足够的词汇或自我意识来解释什么支持或不支持他们的学习。而且，我们最需要听取意见的许多学生根本不会到场提供他们的反馈。
此外，当教职员工持续询问学生关于他们整体福祉的问题，并且学生越来越多地自愿提供敏感信息时，教职员工面临着不得不成为所有学生的万事通的压力，从老师到生活教练再到社会工作者。与此同时，越来越多的教职员工寻求学生的意见来塑造教学，许多教师和学生支持人员注意到另一个趋势：学生比以往任何时候都更频繁地分享更多脆弱的细节。在因疫情而被打乱的许多生活方面中，许多学生的个人生活变得更加公开，因为他们请求延期提交作业，因为他们最近失去了获得儿童保育服务的机会，或者成为了家庭成员的照顾者，或者失业了。
也许这就是为什么建立所谓的“探究文化”势在必行。除了个别讲师在课堂上向他们的学生提问之外，整个机构的教育工作者必须辨别学生的需求和体验，并认识到两者都不是静态的。
在我所在的学院，一个特别有影响力的时刻发生在2022年春季的开学典礼上。这次全体员工会议邀请了一个由学生组成的小组讨论他们在疫情期间的学习经历。学生们被问到：“是什么帮助你克服了最近的挑战？”
一个让我和我的许多同事印象深刻的回答是，一个学生回答说：“我觉得没有人忘记我在这里。我之所以成功，是因为学校希望我在这里。”
虽然我们不希望生活在持续的分类状态中，但我们应该继续质疑我们的学生需要什么，并继续询问他们。