科技赋能：学校心理健康支持的新模式
这篇文章由“变革之声”研究员发表。在此处了解更多关于这项研究的内容。
一天早上，我的计算机科学专业的学生打开他们的笔记本电脑，开始我们每天的心理健康检查。我的一位七年级学生，通常是第一个发言的人，安静地坐着。当她提交每日签到时，她选择了“疲惫”的表情符号，并输入：“整夜和妈妈在医院里。”我那天计划了不同的课程，但在阅读了她签到中的这句话后，我调整了她的任务，让她可以按照自己的节奏学习。下课后，我私下与她会面，提供额外的支持，并征得她的同意后，我们告诉她的老师，她那天可能需要灵活性。
与此同时，我还通过我们的在线教师签到工具向学生紧急支持团队发送了一条私人便条。在学校里，我们的学生紧急支持团队会现场响应心理健康问题。如果需要，团队成员会来到教室，帮助学生进入一个平静的空间，并与辅导员和家人协调护理。团队会在我们的安全系统中记录一个简短的状态，并向老师发送一个后续计划。学生紧急支持团队由一名管理人员、学校辅导员和一名恢复性实践负责人组成。下班后，同一团队轮流监控心理健康警报，并在需要紧急支持时联系家庭。
2018 年，当我在吉尔福德预备学校开始教学时，像这样的时刻很容易被错过。我经常在学生的成绩下降或行为发生改变后才了解到他们的困境。我关心他们，但在我的计算机科学学生告诉我之前，我没有一个持续的方式来了解学生的心理健康问题。在疫情期间，隔离和关闭摄像头的日子使得更难看到谁需要关怀。
我知道我们需要改变。那时，我决定实施一个简单的系统，可以改变我们的学校并保护学生的心理健康。
很快，科技成为了我们学生、老师和管理人员必不可少的工具，永远改变了我们支持学习者福祉和心理健康的方式。
科技出现之前
在 2018 年之前，我们的学校没有一个一致的系统来识别或支持在心理健康方面有困难的学生。我们所了解的大部分内容只有在行为或学业表现发生明显变化后才能得知。一个学生可能突然停止提交作业，开始在课堂上捣乱或远离朋友，然后老师才会开始提问。这种方法通常意味着，当我们注意到时，学生们就已经承受了数周甚至数月的挣扎的重担。
我的老师同事们和我尽我们所能，依靠我们所拥有的。我们严重依赖走廊谈话、家长电话和观察，但这些都是被动的，而不是主动的。如果一个学生在课堂上崩溃了，我们会当场安慰他们，但一旦他们离开我们的教室，支持往往就会停止，除非有人跟进。老师们非常关心，但没有一个正式的结构能让我们实时合作。
对学生的影响是巨大的。许多人不愿意谈论他们的需求，而那些这样做的学生通常不得不多次向几个成年人重复他们的故事才能得到帮助。这导致了挫败感，在某些情况下，导致了进一步的退缩。对于老师来说，知道一个学生正在挣扎，但没有工具可以快速或持续地做出反应，这是一件具有挑战性和令人沮丧的事情。
回顾过去，我看到我们的关怀是真诚的，但没有科技，它缺乏我们的学生应得的协调。那时，我开始使用一个名为“关怀检查”的工具，它本质上是一个供学生使用的数字签到工具。签到包括学生登录，选择一个与他们感受相符的表情符号并写一句话。
它不仅成为学生们在校生活中不可或缺的一部分，而且也成为了一个新的监控、关怀和支持学生及学习者福祉的系统的基础。
关怀的科技
当校园在 2020 年春季关闭时，它们同时充当了出勤和心理健康支持的作用。即使在“关闭摄像头”的日子里，学生们也可以选择一个表情符号并写下一句实话。在返回面对面授课后，这些小条目帮助老师识别情绪模式并迅速干预以支持学生。
例如，在我的课堂上，一个学生分享说嘈杂的家庭环境使作业变得非常困难。我调整了期望，并为他提供了不同的方式来展示他的学习成果，这帮助他按照自己的方式取得了成功。另一个学生使用我们的数字签到工具分享了她可能不会大声说出的安静反思。这些反思为我们在课后项目中结交新朋友打开了大门。这些数字例程为学生提供了安全和支持性的方式来沟通他们的情感需求，而无需举手或在班级面前发言。
科技也帮助我们把家庭带入这个过程。我知道我的学生的家庭能力有限，所以我们利用一个名为 ClassDojo 的家长沟通平台来实时更新家庭。消息简短，翻译成母语，并侧重于重要的事情：学生的健康和福祉。这建立了信任，并确保关怀在家里继续进行。家庭不再需要等待电话或希望有一次会议。他们知道他们的孩子的心理健康在学校期间得到了跟踪和支持。
老师们也从数字系统中受益。通过我们的员工仪表板，他们只收到最基本的更新，比如“今天需要灵活性”或“建议签到”。这避免了用不必要的细节压倒他们。老师们可以协作并与更大的团队分担责任，而不是独自承担情感负担。科技使这种协调成为可能。它使关怀保持井然有序、尊重和可持续，对每个人都有利。
连接的科技
这项工作始于 2018 年，是为了回应我在课堂上看到的一个空白。从那以后，科技成为了我们在吉尔福德预备学校关怀模式的基础。
我们所建立的不仅仅是一个数字工具包。这是一个一致的、全校范围的情感关怀结构。学生们可以安全地说出自己的情绪。家庭知道支持是积极和持续的。老师们有适当的系统来做出回应，而不会不堪重负。这些结果之所以成为可能，是因为科技创造了将一切联系在一起的结构。
科技并没有取代人与人的联系。如果有什么不同的话，那就是它加强了我们的学校社区，并让我们能够关注最重要的人。