技术领导者的后门渠道：邮件列表的力量
印第安纳州东诺贝尔学校公司的首席技术官乔安娜·库克遇到一个问题。
“我们正从iPad过渡到Chromebook，但我收到了来自我们小学特殊教育工作者的阻力。”
库克将这种情况通过电子邮件发送给了HECC（印第安纳州教育电脑协调员协会）邮件列表中的1600名成员。几小时内，来自全州的科技领导者们纷纷回应：继续使用iPad进行沟通。“能够获得如此广泛的支持真是太好了，”她说。
这种坦诚的交流只是后门渠道力量的一个例子——这些渠道是由edtech领导者组成的网络，他们使用邮件列表、Slack群组和Discord服务器来交换资源、分享故事、互相支持和分享解决方案。
随着学校采用更复杂的科技系统，科技领导者们被期望成为各个领域的专家，从采购和教学法到数据隐私和灾难恢复。但与课程或财务团队不同的是，科技主管通常在其所在学区内缺乏一个天然的同行群体。
解决方案和保护
凯尔·拜姆弗尔，印第安纳州锡安斯维尔社区学校的数字学习教练，同时也是HECC邮件列表管理员，将这个团体视为他的大家庭。“我们开玩笑。我们庆祝退休。我甚至通过邮件列表找到了我目前的职位，”他说。
在拥有800名成员的REMC（密歇根州区域教育媒体中心协会）邮件列表中，人们赠送二手硬件，了解网络安全保险，借用RFP（征求建议书）等等。
弗雷德·夏普斯汀，梅科斯塔-奥西奥拉中间学校学区的技术服务助理主管，回忆起他曾求助于邮件列表来更新他的安全摄像头。“我缩小了几个供应商的范围，并将其分享到了邮件列表。不幸的是，许多人对我在考虑的型号有意见。我选择了最好的，但在我们签署合同之前，我能够提出正确的问题，”他说。这种诚实是可能的，因为密歇根州的群体仅限于学区技术人员——这是一个建立信任的保障。
在像密歇根州这样的大州，邮件列表也创造了与面临相同规范、州考试节奏和报告结构的同行建立联系的重要机会。“我们有一些人在网络、无线、微软活动目录方面做得非常出色——你可以说出任何东西，”迈克尔·理查森说，他曾是技术主管，现在负责REMC的全州合作采购项目。“这不仅仅是关于答案；而是关于分享我们的挫败感并免费获得帮助。”
当州考试从SAT过渡到ACT期间，TestNav平台上出现防火墙问题时，基思·博克沃尔特依靠伊利诺伊州的500名成员Tech-Geeks邮件列表。“我使用了邮件列表来确认这不仅仅是我所在的学区，” 博克沃尔特说，他是希斯代尔高中86学区（芝加哥以西约45分钟）的首席信息官。“通过众包，我能够参考其他人遇到的同样问题，这导致了更快的解决方案。”
库克回忆起另一次，Hoosier邮件列表拯救了局面。“有人发布了关于TikTok趋势鼓励学生炸毁他们的Chromebook。我没有听说过，但由于那条消息，我立即通知了我们的安全主管，并且我们在事情发生之前制定了应对计划。”
在2024年12月的PowerSchool数据泄露事件中——该事件暴露了全国各学区学生和员工的数据——马萨诸塞州METAA邮件列表中的技术主管发布了PowerSchool分享的信息之外的信息。“我们都在试图找出谁受到了影响。PowerSchool没有为我们提供向家庭发送的适当信息，”杰夫·利伯曼说，他是一位退休的技术主管，维护着METAA邮件列表。幸运的是，一个学区创建并分享了一个常见问题解答以及每个受损字段的描述。
三年前，理查德·托马斯，林恩·本顿·林肯教育服务学区的网络安全主管，创办了ORKIC（俄勒冈州K-12信息安全集体），作为人们围绕网络安全建立联系的途径。它最初有三个人，现在包括近100名成员，他们协作防止威胁。“我们分享网络钓鱼尝试、软件反馈和损害指标；我们解决问题，”托马斯说。
非正式的“帮助台”
尤其是在农村地区，这些网络填补了关键的空白。芝加哥南部的学区为了寻求联系，创办了Tech-Geeks邮件列表。“如果你是你所在学区唯一的科技人员，那么邮件列表就成了你的帮助台、你的头脑风暴室和你的备用方案，” 尼尔斯镇高中219学区的首席技术官菲尔·欣茨说。
“成为一名技术主管可能会感到孤独，”教育技术领导力高级研究中心创始主任斯科特·麦克劳德说。“当你与担任相同角色的人联系时，你会获得专业和情感支持。”
俄勒冈州计算机专业人士教育协会通过Discord服务器补充了其邮件列表。“我们是在大流行期间开始的，以便更快地连接；它有不同的氛围和感觉，拥有会议、防火墙、数据等的频道，” 高沙漠教育服务学区的首席信息官瑞秋·温特-查尼说。“最近，我们在闲聊频道里用旧照片和有趣的故事调侃了一位即将退休的技术主管。”
对于新上任的技术主管来说，找到并加入一个邮件列表可能是一个改变游戏规则的事情。许多邮件列表是由CoSN或ISTE等国家组织的州分会运营，或由教育部和地区技术协会赞助。
伊利诺伊州的基思·博克沃尔特将邮件列表视为一种专业责任。“我在这里开始时告诉我的技术团队：‘注册。看看发生了什么。将你的好主意添加到对话中，并帮助其他人。’”
随着人工智能、数据治理和数字公平需求的增加，对快速、值得信赖的同行学习的需求将继续扩大。这些后门渠道代表了一种新的专业合作模式：同行主导、去中心化，并以信任为动力。
“即使邮件列表信息量很大，我也不取消订阅，” 印第安纳州的库克说。“我知道我这样做的时候，就会错过一些至关重要的东西。”