工作场所学习的数字化转型：趋势、影响与未来

正如自 COVID-19 大流行开始以来，正规教育系统发生了向数字化的巨大转变一样，在职培训也在发生变化。 改变教室的力量也加速了在工作场所培训中采用更多的数字学习——推动了早已开始的趋势。

许多雇主正在比大流行前更大程度地投资于其员工的职业发展。 其中的一个动力是需要为工人提供新技能，这样他们才能在技能过时速度加快的时代发展他们的业务，从而推动了终身学习的需求。 并且，雇主们正在争夺人才，以吸引和留住员工，这就是所谓的“人才争夺战”。

简单地说，2020 年短暂的经济衰退让位于 2021 年的大规模劳动力和技能短缺——并将人才战略和人力资本重新置于公司战略议程的首位。

这些动态是我们与同事们在最近的研究中一直在研究的重点，我们与雇主一起探索了工作场所学习的这一新景象。

我们的分析强调了一个世界，在这个世界中，学习变得越来越数字化，在需要时提供，并且比过去以更短、更少结构化的方式进行。

这些发展将对高校、培训和技能提供商、教育科技公司和投资者以及教育生态系统中的其他利益相关者产生重要影响。

不断变化的市场也为新型技术解决方案和合作关系的出现奠定了基础。

更小、更快、更便宜

在大流行之前，工作场所的学习已经在增长，包括更多技术支持的“微学习”，这种学习不像传统的培训项目那样正式，结构也不那么严格。 几年前，领先的分析师 Josh Bersin 推广了持续学习和立即应用于现实世界工作问题的概念，即“在工作中学习”。

在过去，我们将“培训”视为从日常工作中抽身出来去教室学习，而不是这样，在职学习越来越多地与即时、与工作相关的内容的获取有关——通常是通过笔记本电脑或智能手机，无论是在办公桌前还是在制造车间。

这种转变也受到许多雇主采用“学习体验平台”（或 LXP）的推动，这些平台从一个门户网站整理内容和学习，并创建个性化和可跟踪的学习路径。 正如一位接受我们研究采访的培训主管所描述的那样，“学习体验平台使我们能够让每个人都能参与学习，并接触到大众”——这与过去常常侧重于一小部分高管的培训项目形成对比。 疫情期间远程办公的转变也推动了低成本在线培训库订阅的购买。

工作场所短期数字学习的蓬勃发展并不意味着基于课堂的企业培训或结构更严谨的在职学习会消失。 但这也意味着雇主和工人的期望正在发生变化，并且数据和算法正在驱动和衡量工人们所学到的内容。

在大流行之前，大约一半的企业培训时间已经在在线或移动模式下进行，并且在过去 20 个月中迅速增长。 这意味着在许多工作场所的数字学习培训世界和高校在恢复面对面教学时采用的传统学习方式之间存在更大的差距。

在员工学习和发展方面，雇主长期以来一直青睐与他们的业务目标最直接相关的选择，并影响最终结果。 当然，员工通常希望发展在外部可以被认可并且具有超越他们当前雇主的长期职业价值的技能。

微证书可能正在成为雇主和工人利益之间的理想桥梁：雇主可以支持对与工作相关的课程或证书的投资，员工随后可以直接将其“堆叠”到学位中，无论是自费还是由雇主支持。

越来越多的雇主向其员工提供教育福利，值得注意的是，这种趋势是朝着包含更短和更快的课程发展，而不仅仅是学位。 在对我们研究的调查中，教育福利管理公司 Guild Education 报告称，在大流行期间，证书课程的申请增加了 149%。 由该公司经手的短期课程的活跃学生人数从 2019 年底到 2020 年底增长了十倍。

另一个关键的动态是大型在线学习平台的出现，例如上市公司 Coursera 和 2U（现与 EdX 合并），它们正在开发丰富的课程、微证书和完整学位的生态系统，雇主正在将其作为员工的资源。

在几周前的 Coursera 季度业绩中，该公司报告称，其向雇主销售的服务收入同比增长了 75%，并且拥有超过 700 个企业客户，比一年前增长了 124%。 在 2U，企业业务——包括基于技能的技术培训和其他课程的订阅产品组合——是该公司增长最快的领域。

正如我们的新报告指出的那样，转向订阅商业模式、更小的消费单位、移动交付和按需提供的产品，与过去 20 年在音乐行业中看到的转变有一些相似之处。

即将发生重大变化

随着雇主在开发他们所需的劳动力方面发挥更积极的作用，并且在许多情况下直接向工人提供他们自己的证书，公司对大专教育的直接参与正在增加。 我们的研究表明，越来越多的雇主将在未来颁发数字徽章，以记录其员工的技能和成就，目前以普华永道和 IBM 等公司为例。

这可能意味着出现跟踪和展示终身学习和技能获得的新的方法，例如“学习和就业记录”、数字证书钱包和其他对于构建更好的工作和学习生态系统至关重要的技术基础设施。

工作场所学习历来是高等教育机构的重要市场：只要想想高管教育课程、继续教育和非学分证书、面向在职专业人士的在线学位等等。 雇主现在明确表示，为了继续在这个领域竞争，高校将需要更灵活、更敏捷，启用技术，并为其课程带来更多模块化的方法。

在发展人才方面，高校作为雇主的主要合作伙伴具有优势，并且这些通常是本地的合作关系在我们的研究中经常被提及。 但它们未来的角色远未确定。

我们仍处于重大转变的早期阶段——而且我们确实生活在长期预测的“工作的未来”中。