大学书店转型：拥抱数字时代的新模式

我们知道，大学生对数字服务的偏好有能力让公司迅速引起重视。最近的一个例子是出版巨头培生公司进军教科书订阅领域，希望以此来吸引那些寻找最佳交易的学生。

但是校园书店呢？它们通常与大学联系更紧密。当学生们乐于在网上订购他们需要的东西时，它们如何在这样一个时代竞争？

在阿拉斯加安克雷奇大学，答案是拥抱时代的变化。现在，它的书店空间是购买连帽衫、零食以及教职员工获得技术支持的首选地点。但却缺少一件值得注意的事情——教科书。

两年前，该大学转变为完全虚拟的书店，在那里，教师可以发布他们要求的阅读材料，学生可以下订单（或者继续货比三家）。该大学校园服务执行董事大卫·韦弗表示，这一变化阻止了因陷入困境的书店造成的财务困境，同时为学生保持了负担得起的教科书选择。

“从历史上看，我们有一个漂亮的实体书店，”韦弗说，那里有社区讲座的地方和一个小型的苹果商店。“对于我这个年龄的人来说，这种归属感很可爱，这是我本科和研究生经历的一部分。随着时间的推移，书店越来越接近收支平衡。”

由在线书店平台Akademos提供服务的新模式允许学生在注册课程之前查看课程的教科书费用。该服务可以分发开放教育资源（OER），即教授和学生可以免费获得的教科书。它还与大学的支付系统集成，允许用户将书籍费用记入他们的学生账户。

“如果我们不是该学生最低成本的选择，那么负担能力就会胜过我们从教科书销售中赚取收入的能力，”韦弗说。“如果我有三门课程可以选择，其中一门有OER，另一门有200或300美元的教科书，我想知道这一点，因为这是我选择的一个因素。”

Akademos首席执行官Niraj Kaji预测，将有更多大学效仿韦弗和他的机构的例子。校园书店正在感受到他所谓的“Tower Records效应”，即电子商务使实体店面变得无效。正如流媒体和数字销售导致销售CD的商店衰落一样，数字课程材料也影响了书店。

“大约五到十年前，学生们开始用他们的钱包投票，并决定他们将在网上购买他们的书籍材料，”Kaji说，这导致了书店销售额的下降。

Kaji说，五年前，大约8%的课程材料是数字化的。现在这个数字已经上升到40%，而且他认为这个数字还会继续增长。

阿拉斯加校区的在线书店已经解除了大学对需要储存多少本每本书的实体副本的复杂猜测。将成批的书籍运到阿拉斯加并非易事，韦弗说，该大学很难跟上Chegg等公司提供的教科书租赁，这些公司正在扩大其在市场上的影响力。到2019年，该校园书店已累计亏损数百万美元，他补充说，并且正在寻找解决方案。

与此同时，韦弗说，大学官员们正在考虑教科书费用给学生带来的负担。例如，他说，一个学生每年借1000美元的贷款来支付课程材料费用。然后将其乘以完成本科学位所需的四年或五年。

“如果她来自一个更低微的工人阶级或贫困家庭，就像许多阿拉斯加安克雷奇大学的学生一样，当她还清学生贷款时，4000到5000美元的教科书可能已经变成10000美元，”韦弗推测。“负担能力和透明度，这些比其他一切都重要。这就是我们的学生想要的。”

该大学的数据支持这一点。今年秋季向学生发布的一项调查显示，89%的受访者表示他们对该平台表示中度或非常满意。本学期，40%的学生通过在线商店购买了他们的书籍，其余60%的学生报告说他们在其他地方购买，被分配了OER材料或没有要求的教科书。至于书店，它现在充当一个通用的校园商店，其较小的占地面积为学生注册中心腾出了空间。

除了负担能力之外，Kaji表示，转向数字课程材料可以帮助大学以传统教科书无法实现的方式干预和支持他们的学生。如果数字教科书可以提醒教授或顾问，学生尚未打开他们的教科书，甚至可以确定他们在哪里遇到困难？

“如果有人七天没有访问该材料，这可能是一个黄色警告信号，需要问，‘一切都好吗？’”Kaji说。“必须非常小心地处理隐私问题，但当我们考虑整个课程内容领域时，我们看到了这些趋势。有更好的数据捕获机会来帮助大学。”